Leverans

Översikt över leveransalternativ

Detox Tea Market erbjuder snabb och pålitlig frakt så att dina beställningar når dig utan dröjsmål. Vi samarbetar uteslutande med UPS Express för att erbjuda säker, expressleverans över hela världen direkt till din dörr. På den här sidan hittar du en komplett översikt över vår process för internationell frakt.

1. Beställ produkten

2. Du får ett orderbekräftelsemeddelande

3. Vänta på att din beställning ska anlända

4. Hämta din beställning i kassaområdet

Byte eller retur av varor

På grund av våra produkters karaktär följer vår retur- och bytespolicy strikt hälso-, hygien- och internationella tullbestämmelser.

Ångerrätt och godkända returer

Du har endast rätt att returnera produkten och avbryta din beställning under följande omständigheter, och i så fall står vi för returfrakten:

Vi levererade en produkt som gått ut i datum.
Vi levererade fel produkt.
Vi levererade en skadad produkt.
Vi skickade inte din beställning inom den angivna perioden på 30 dagar.

Varor och villkor som inte kan returneras

Av hälso-, hygien- och juridiska skäl kan vi absolut inte acceptera returer, ge återbetalningar eller hantera byten i följande situationer:

Produktens skyddande delar (som ytterförpackning, tejp eller hygienförseglingar) har öppnats, brutits eller manipulerats.
Produkten är inte lämplig för retur på grund av hälso- och hygienstandarder.
Produktens hållbarhetstid har gått ut medan den var i din ägo.
Leveransen misslyckades eftersom en felaktig eller ofullständig adress angavs vid kassan.
Du hämtade inte ut paketet från transportören eller det lokala tullkontoret, eller så vägrade du att ta emot det.
Tullproblem: Försändelsen nekas, beslagtas, returneras eller förstörs av de lokala tullmyndigheterna på grund av importrestriktioner, saknade tillstånd eller obetalda tullavgifter/skatter. Köparen bär det fulla ansvaret för att tullreglerna följs, och ingen återbetalning görs vid leveransmisslyckanden som beror på tullrelaterade komplikationer.

Så begär du en retur

Om din situation uppfyller de godkända returvillkoren (fel, skadade eller utgångna varor), kontakta oss omedelbart på info@detoxtea.market med dina orderuppgifter och inköpsbevis. Återbetalningar för godkända returer görs direkt till ditt ursprungliga betalningssätt inom de tidsfrister som anges i gällande lagstiftning.

Vanliga frågor

Min order har inte kommit ännu. Var finns den?

En automatisk spårningslänk skickas till dig för din order. Om transportföretaget inte kan nå dig kan det uppstå leveransproblem. De kommer dock att försöka leverera ditt paket igen.

Levererar ni på helgdagar?

Verksamheten kan fortsätta på vissa helgdagar, om än i begränsad omfattning, men normal leverans bör inte förväntas.

Levererar ni till mitt postnummer?

Du kan ange önskat utlämningsställe – det som ligger närmast din adress – i ordeanteckningarna. Du får ett e-postmeddelande när ditt paket har lämnats av på utlämningsstället.

Är leverans nästa dag tillgänglig för alla beställningar?

Vår beräknade leveranstid är 1–4 arbetsdagar. Leveranshastigheten för din order kan variera beroende på transportföretagets verksamhet.

Måste jag vara hemma för att kvittera leveransen?

Om du anger detta i dina ordeanteckningar eller kontaktar det aktuella transportföretaget för att få det noterat kan din order levereras enligt dina önskemål.