Bezorging
Overzicht van bezorgopties
Detox Tea Market biedt snelle en betrouwbare verzending, zodat uw bestellingen u zonder vertraging bereiken. Wij werken uitsluitend samen met UPS Express om een veilige, versnelde wereldwijde bezorging rechtstreeks aan uw voordeur te garanderen. Op deze pagina vindt u een volledig overzicht van ons internationale verzendproces.
1. Bestel het product
2. U ontvangt een orderbevestiging
3. Wacht tot uw bestelling arriveert
4. Haal uw bestelling op bij het afhaalpunt bij de kassa
Omruilen of retourneren van goederen
Vanwege de aard van onze producten is ons retour- en ruilbeleid strikt gebaseerd op gezondheids-, hygiëne- en internationale douanevoorschriften.
Herroepingsrecht en geaccepteerde retouren
U heeft alleen het recht om het product te retourneren en uw bestelling te annuleren in de volgende gevallen. In dat geval nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening:
Wij hebben een product geleverd dat over de houdbaarheidsdatum is.
Wij hebben het verkeerde product geleverd.
Wij hebben een beschadigd product geleverd.
Wij hebben uw bestelling niet binnen de opgegeven termijn van 30 dagen verzonden.
Niet-retourneerbare artikelen en voorwaarden
Om redenen van gezondheid, hygiëne en wetgeving kunnen wij in de volgende situaties geen retouren accepteren, geen terugbetalingen verstrekken en geen ruilingen verwerken:
De beschermende onderdelen van het product (zoals de buitenverpakking, tape of hygiëneverzegelingen) zijn geopend, verbroken of er is mee geknoeid.
Het product komt vanwege gezondheids- en hygiënenormen niet in aanmerking voor retour.
De houdbaarheidsdatum van het product is verstreken terwijl het zich in uw bezit bevond.
De bezorging is mislukt omdat tijdens het afrekenen een onjuist of onvolledig adres is opgegeven.
U hebt het pakket niet opgehaald bij de vervoerder of het plaatselijke douanekantoor, of u hebt de aanname geweigerd.
Douaneproblemen: De zending wordt door de plaatselijke douaneautoriteiten geweigerd, in beslag genomen, geretourneerd of vernietigd vanwege invoerbeperkingen, ontbrekende vergunningen of onbetaalde douanerechten/belastingen. De koper is volledig verantwoordelijk voor naleving van de douaneregels en er worden geen terugbetalingen verleend bij mislukte leveringen als gevolg van douanegerelateerde complicaties.
Hoe vraagt u een retour aan
Als uw situatie voldoet aan de geaccepteerde retourcriteria (verkeerde, beschadigde of verlopen artikelen), neem dan direct contact met ons op via info@detoxtea.market met uw bestelgegevens en aankoopbewijs. Terugbetalingen voor goedgekeurde retouren worden rechtstreeks aan uw oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd binnen de termijnen die door de geldende wetgeving zijn vastgesteld.
Veelgestelde vragen
Mijn bestelling is nog niet aangekomen. Waar is deze?
Voor uw bestelling ontvangt u automatisch een trackinglink voor de verzending. Als het transportbedrijf u niet kan bereiken, kunt u problemen met de bezorging ondervinden. Zij zullen echter opnieuw proberen uw pakket te bezorgen.
Bezorgen jullie op feestdagen?
Op sommige feestdagen kunnen de werkzaamheden beperkt doorgaan; reguliere bezorging mag u echter niet verwachten.
Bezorgen jullie op mijn postcode?
U kunt in de opmerkingen bij uw bestelling uw voorkeursafhaalpunt opgeven, het punt dat het dichtst bij uw adres ligt. U ontvangt een e-mail zodra uw pakket bij het afhaalpunt is afgeleverd.
Is bezorging op de volgende dag mogelijk bij alle bestellingen?
Onze geschatte levertijd is 1–4 werkdagen. De bezorgsnelheid van uw bestelling kan variëren afhankelijk van de werkwijze van het transportbedrijf.
Moet ik thuis zijn om voor de bezorging te tekenen?
Als u dit aangeeft in de opmerkingen bij uw bestelling of contact opneemt met het betreffende transportbedrijf om dit te laten noteren, kan uw bestelling worden bezorgd zoals u heeft gevraagd.