Consegna
Panoramica delle opzioni di consegna
Detox Tea Market offre spedizioni rapide e affidabili per garantire che i tuoi ordini ti arrivino senza ritardi. Collaboriamo esclusivamente con UPS Express per offrire una consegna sicura ed espressa in tutto il mondo, direttamente a casa tua. In questa pagina troverai una panoramica completa del nostro processo di spedizione internazionale.
1. Ordina il prodotto
2. Riceverai un messaggio di conferma dell'ordine
3. Attendi l'arrivo del tuo ordine
4. Ritira il tuo ordine nell'area di cassa
Cambio o reso della merce
A causa della natura dei nostri prodotti, la nostra politica di resi e cambi rispetta rigorosamente le norme sanitarie, igieniche e doganali internazionali.
Diritto di recesso e resi accettati
Hai il diritto di restituire il prodotto e annullare il tuo ordine solo nelle seguenti circostanze, nel qual caso copriremo noi i costi di spedizione del reso:
Abbiamo fornito un prodotto scaduto.
Abbiamo fornito il prodotto sbagliato.
Abbiamo fornito un prodotto danneggiato.
Non abbiamo spedito il tuo ordine entro il termine specificato di 30 giorni.
Articoli e condizioni non soggetti a reso
Per motivi sanitari, igienici e legali, non possiamo assolutamente accettare resi, effettuare rimborsi o gestire cambi nelle seguenti situazioni:
Gli elementi protettivi del prodotto (come la confezione esterna, il nastro adesivo o i sigilli igienici) sono stati aperti, rotti o manomessi.
Il prodotto non è idoneo al reso a causa degli standard sanitari e igienici.
Il prodotto è scaduto mentre era in tuo possesso.
La consegna non è andata a buon fine perché durante il checkout è stato fornito un indirizzo errato o incompleto.
Non hai ritirato il pacco presso il corriere o l'ufficio doganale locale, oppure ne hai rifiutato il ritiro.
Problemi doganali: La spedizione viene respinta, sequestrata, restituita o distrutta dalle autorità doganali del tuo paese a causa di restrizioni all'importazione, permessi mancanti o dazi/tasse doganali non pagati. Gli acquirenti sono pienamente responsabili del rispetto delle normative doganali e non verrà effettuato alcun rimborso in caso di mancata consegna dovuta a complicazioni di natura doganale.
Come richiedere un reso
Se la tua situazione rientra nei criteri di reso accettati (articoli errati, danneggiati o scaduti), contattaci immediatamente all'indirizzo info@detoxtea.market indicando i dettagli dell'ordine e allegando la prova d'acquisto. I rimborsi per i resi approvati verranno accreditati direttamente sul metodo di pagamento originale entro i termini previsti dalla legislazione vigente.
FAQ
Il mio ordine non è ancora arrivato. Dov'è?
Per il tuo ordine riceverai automaticamente un link per il tracciamento della spedizione. Se il corriere non riesce a contattarti, potresti incontrare problemi con la consegna. Tuttavia, tenterà di consegnare nuovamente il tuo pacco.
Effettuate consegne nei giorni festivi?
In alcuni giorni festivi le attività potrebbero proseguire, seppur in modo limitato; tuttavia, non è garantita la consegna standard.
Consegnate al mio CAP?
Puoi indicare nelle note dell'ordine il punto di ritiro che preferisci, quello più vicino al tuo indirizzo. Riceverai una notifica via e-mail non appena il pacco sarà stato consegnato al punto di ritiro.
La consegna il giorno successivo è disponibile per tutti gli ordini?
I tempi di consegna stimati sono di 1–4 giorni lavorativi. La velocità di consegna del tuo ordine può variare in base alle operazioni del corriere.
Devo essere presente per firmare alla consegna?
Se lo indichi nelle note dell'ordine oppure contatti il corriere interessato affinché lo annoti, il tuo ordine potrà essere consegnato come richiesto.