Deze pagina neemt je mee door een bestelling bij Detox Tea Market, van winkelwagen tot voordeur, op basis van wat de pagina's van de winkel zelf vermelden over betaling, bezorging en retourneren.
De vier stappen van een bestelling
De bezorgpagina vat het proces samen in vier stappen.
Bestel het product.
Je ontvangt een bevestigingsbericht van je bestelling.
Wacht tot je bestelling arriveert.
Haal je bestelling op, wat op de pagina wordt omschreven als 'bij het afrekengedeelte'.
Er wordt automatisch een trackinglink voor je bestelling verstuurd. Als je wilt dat het pakket wordt achtergelaten bij het afhaalpunt dat het dichtst bij je in de buurt is, vermeld dat dan in de opmerkingen bij de bestelling. Je krijgt een e-mail zodra het pakket daar is afgeleverd.
Betaling en de verkoper
Volgens de Over ons-pagina worden bestellingen verwerkt via betalingssystemen die met SSL beveiligd zijn. De verkoper is een bedrijf gevestigd in Türkiye en je kunt de winkel bereiken via info@detoxtea.market. De contactpagina bevat alle gegevens.
Bezorging
De bezorging verloopt via één vervoerder. Volgens de bezorgpagina werkt de winkel uitsluitend met UPS Express voor veilige, snelle bezorging over de hele wereld aan je voordeur, zodat het proces hetzelfde blijft, welk product je ook bestelt.
De winkel verzendt met UPS Express en op verschillende productpagina's staat dat expresverzending gratis is. De geschatte levertijd op de bezorgpagina is 1 tot 4 werkdagen, wat kan veranderen door de eigen werkzaamheden van de vervoerder. Productpagina's voor Europese bestellingen vermelden 2 tot 4 werkdagen.
Feestdagen: de werkzaamheden kunnen beperkt doorgaan, maar standaardbezorging mag je dan niet verwachten.
Handtekening: als je wilt dat de bezorging op een bepaalde manier gebeurt, vermeld dat dan in de opmerkingen bij de bestelling of laat het de vervoerder weten.
Pakket kwijt: gebruik eerst de trackinglink; de vervoerder zal opnieuw proberen te bezorgen.
Na je bestelling ontvang je een bevestigingsbericht, houd dus je inbox in de gaten. Als de vervoerder je niet kan bereiken, kun je problemen met de bezorging krijgen, hoewel er opnieuw een bezorgpoging wordt gedaan.
Meerdere dozen tegelijk
Veel producten hebben een aanbieding Koop 4, krijg 1 gratis: vijf originele, verzegelde dozen voor de prijs van vier. Deze vind je in de categorie Groothandel. Als je een eerste product zoekt, is de bestsellerspagina een goed beginpunt.
Retourneren en terugbetalingen
Op de bezorgpagina staan de gevallen waarin je een product kunt retourneren en een bestelling kunt annuleren: de winkel heeft een verlopen, verkeerd of beschadigd product geleverd, of heeft de bestelling niet binnen de vermelde termijn van 30 dagen verzonden. In die gevallen betaalt de winkel de retourkosten.
Ook staan er situaties vermeld waarin retouren niet worden geaccepteerd, zoals geopende of geopende verpakkingen waaraan is geknoeid, een onjuist adres bij het afrekenen of een pakket dat niet is opgehaald. Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar info@detoxtea.market met je bestelgegevens en aankoopbewijs. De volledige tekst vind je in het Restitutie- en retourbeleid en op de pagina met het retourbeleid.
Meer koopgidsen
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik waar mijn bestelling is?
Voor je bestelling wordt automatisch een trackinglink verstuurd.
Hoe lang duurt de levering?
Op de bezorgpagina staat een schatting van 1 tot 4 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.
Kan ik een afhaalpunt kiezen?
Ja. Vermeld in de opmerkingen bij je bestelling je voorkeursafhaalpunt, het punt dat het dichtst bij jou ligt.
Wie betaalt de retourkosten?
Als het product verlopen, verkeerd of beschadigd was, of de bestelling meer dan 30 dagen te laat was, betaalt de winkel de kosten.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@detoxtea.market met je bestelgegevens en aankoopbewijs.