Denne side guider dig gennem en bestilling hos Detox Tea Market, fra indkøbskurven til din dør, baseret på det, butikkens egne sider siger om betaling, levering og returnering.
De fire trin i en bestilling
Siden om levering opsummerer processen i fire trin.
Bestil produktet.
Du modtager en ordrebekræftelse.
Vent på, at din ordre ankommer.
Hent din ordre, som siden formulerer som 'ved kassen'.
Der sendes automatisk et sporingslink til din ordre. Hvis du ønsker, at pakken afleveres på afhentningsstedet tættest på dig, skal du skrive det i ordrenoterne. Du får besked på e-mail, når pakken er afleveret der.
Betaling og sælger
Ifølge siden Om os behandles ordrer via SSL-sikrede betalingssystemer. Sælgeren er en virksomhed med base i Tyrkiet, og du kan kontakte butikken på info@detoxtea.market. Siden kontakt har alle oplysninger.
Levering
Leveringen foregår via én transportør. Leveringssiden oplyser, at butikken udelukkende samarbejder med UPS Express om sikker og hurtig levering til din dør i hele verden, så processen er den samme, uanset hvilket produkt du bestiller.
Butikken sender med UPS Express, og flere produktsider oplyser, at ekspresforsendelse er gratis. Den forventede leveringstid på leveringssiden er 1 til 4 hverdage, og den kan ændre sig afhængigt af transportørens egen drift. Produktsider for europæiske ordrer nævner 2 til 4 hverdage.
Helligdage: Driften kan fortsætte i begrænset omfang, men almindelig levering bør ikke forventes.
Underskrift: Hvis du ønsker, at leveringen håndteres på en bestemt måde, skal du skrive det i ordrenoterne eller fortælle det til transportøren.
Manglende pakke: Brug først sporingslinket; transportøren vil forsøge at levere igen.
Du får en bekræftelse, når du har bestilt, så hold øje med din indbakke. Hvis transportøren ikke kan få fat i dig, kan der opstå leveringsproblemer, selvom de vil forsøge at levere igen.
Flere æsker på én gang
Mange produkter har et tilbud med Køb 4, få 1 gratis: fem originale, forseglede æsker til prisen for fire. De findes i kategorien Engros. Hvis du er i tvivl om, hvilket produkt du skal vælge først, er siden med bestsellere et godt sted at starte.
Returnering og refusion
På leveringssiden kan du se, i hvilke tilfælde du kan returnere et produkt og annullere en ordre: hvis butikken har leveret et udløbet, forkert eller beskadiget produkt, eller ikke har afsendt ordren inden for den angivne frist på 30 dage. I de tilfælde dækker butikken returfragten.
Her kan du også se, i hvilke situationer returnering ikke kan accepteres, f.eks. åbnet eller pillet emballage, en forkert adresse ved checkout eller en pakke, der ikke blev afhentet. For at anmode om en returnering skal du sende en e-mail til info@detoxtea.market med dine ordreoplysninger og kvittering. Den fulde ordlyd findes i politikken for refusion og returnering og på siden om returpolitik.
Flere købeguider
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg se, hvor min ordre er?
Der sendes automatisk et sporingslink til din ordre.
Hvor lang tid tager leveringen?
På leveringssiden angives en forventet leveringstid på 1 til 4 hverdage, afhængigt af fragtfirmaet.
Kan jeg vælge et afhentningssted?
Ja. Skriv dit foretrukne afhentningssted, det der ligger tættest på dig, i ordrebemærkningerne.
Hvem betaler for returfragten?
Hvis produktet var udløbet, forkert eller beskadiget, eller ordren var forsinket med mere end 30 dage, dækker butikken udgiften.
Hvordan anmoder jeg om en returnering?
Send en e-mail til info@detoxtea.market med dine ordreoplysninger og kvittering.