Retourbeleid

Bij Detox Tea Market (“Bedrijf”) streven we naar het hoogste niveau van klanttevredenheid.
Om eventuele problemen met onze producten of diensten op te lossen, hanteren we de volgende retourvoorwaarden.
U kunt uw retouraanvragen indienen volgens de onderstaande regels.

1. Retourvoorwaarden

1.1. Termijn voor productretouren:
U kunt de producten die u heeft gekocht binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Om het retourproces te starten, moeten de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

1.2. Producten die niet retour kunnen:

Geopende cosmetica- en verzorgingsproducten, hygiëneproducten en soortgelijke artikelen,
dvd's, cd's en andere reproduceerbare media-inhoud,
voedingsmiddelen of bederfelijke goederen,
Gebruikte, beschadigde of geopende producten komen niet in aanmerking voor retour.
1.3. Speciale of gepersonaliseerde producten:
Producten die op basis van persoonlijke voorkeuren zijn gemaakt of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd.

2. Retourproces

2.1. Een retour starten:

Neem contact met ons op via ons e-mailadres info@detoxtea.market of het telefoonnummer van de klantenservice om het retourproces te starten.
Vermeld bij het aanmaken van uw retouraanvraag uw bestelnummer en factuurgegevens.
2.2. Geretourneerde producten verzenden:

Stuur het product dat u wilt retourneren samen met de originele verpakking en eventuele accessoires naar ons retouradres.
Het retouradres wordt verstrekt nadat uw aanvraag is verwerkt.
Voeg een kopie van de factuur en het retourformulier toe aan het pakket.
Overeengekomen vervoerder: UPS
Overeenkomstnummer:
2.3. Verzendkosten:

Bij gevallen zoals een onjuiste of beschadigde levering worden de retourverzendkosten door ons Bedrijf gedragen.
Bij alle andere retouren worden de verzendkosten door de klant gedragen.
3. Acceptatie en verwerking van retouren

3.1. Controle van retouren:

Geretourneerde producten worden binnen 5 werkdagen na ontvangst door ons gecontroleerd.
Als het product aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt het retourproces gestart.
3.2. Niet-geaccepteerde retouren:

Gebruikte, beschadigde, geopende of onvolledige producten worden niet geaccepteerd en naar de klant teruggestuurd.
4. Terugbetalingsproces

4.1. Termijn voor terugbetaling:

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt.
4.2. Terugbetalingsmethode:

Terugbetalingen vinden plaats via dezelfde methode als waarmee u heeft betaald (creditcard, bankoverschrijving, enz.).
Bij betalingen met een creditcard hangt het af van de verwerkingstijden van uw bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
4.3. Afgeprijsde producten en promotieproducten:

Als het geretourneerde product met korting of in een aanbieding is gekocht, wordt het terugbetaalde bedrag berekend met inachtneming van de toegepaste kortingen.
5. Productomruiling

5.1. Ruilverzoek:

Als er geen probleem is met het product, maar u het wilt ruilen voor een ander product, kunt u de retourprocedure volgen en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
5.2. Voorraadbeschikbaarheid:

Het ruilproces kan worden beïnvloed door de voorraadbeschikbaarheid van het nieuwe product.
Als het product niet op voorraad is, wordt in plaats van een ruiling een terugbetaling verwerkt.
6. Contactgegevens

Als u vragen heeft of meer informatie nodig heeft over het retourproces, neem dan contact met ons op via de volgende gegevens:

E-mailadres: info@detoxtea.market