Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

W Detox Tea Market („Firma”) dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najwyższy poziom zadowolenia klientów.
Aby rozwiązać wszelkie problemy, które mogą wystąpić w związku z naszymi produktami lub usługami, określamy poniższe warunki zwrotu.
Możesz złożyć wniosek o zwrot zgodnie z poniższymi zasadami.

1. Warunki zwrotu

1.1. Termin zwrotu produktów:
Zakupione produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.
Aby rozpocząć proces zwrotu, produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu.

1.2. Produkty niepodlegające zwrotowi:

Otwarte kosmetyki i produkty do pielęgnacji osobistej, produkty higieniczne i podobne artykuły,
płyty DVD, CD i inne nośniki z treściami możliwymi do skopiowania,
produkty spożywcze lub szybko psujące się,
Produkty używane, uszkodzone lub otwarte nie podlegają zwrotowi.
1.3. Produkty specjalne lub personalizowane:
Produkty wykonane lub dostosowane według indywidualnych preferencji nie podlegają zwrotowi.

2. Proces zwrotu

2.1. Rozpoczęcie zwrotu:

Skontaktuj się z nami pod adresem e-mail info@detoxtea.market lub telefonicznie z obsługą klienta, aby rozpocząć proces zwrotu.
Składając wniosek o zwrot, podaj numer zamówienia i dane z faktury.
2.2. Wysyłka zwracanych produktów:

Wyślij produkt, który chcesz zwrócić, wraz z oryginalnym opakowaniem i wszelkimi akcesoriami na nasz adres zwrotny.
Adres zwrotny zostanie podany po rozpatrzeniu Twojego wniosku.
Dołącz do paczki kopię faktury i formularz zwrotu.
Uzgodniona firma kurierska: UPS
Numer umowy:
2.3. Koszt wysyłki:

W przypadkach takich jak dostarczenie nieprawidłowego lub uszkodzonego produktu koszt wysyłki zwrotnej pokryje nasza Firma.
W pozostałych przypadkach zwrotów koszt wysyłki ponosi klient.
3. Przyjęcie i rozpatrzenie zwrotu

3.1. Kontrola zwrotu:

Zwrócone produkty zostaną sprawdzone w ciągu 5 dni roboczych od ich otrzymania przez nas.
Jeśli produkt spełnia warunki zwrotu, zostanie rozpoczęty proces zwrotu.
3.2. Zwroty nieprzyjęte:

Produkty używane, uszkodzone, otwarte lub niekompletne nie zostaną przyjęte i zostaną odesłane do klienta.
4. Proces zwrotu środków

4.1. Termin zwrotu środków:

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych.
4.2. Sposób zwrotu środków:

Zwrot środków nastąpi tą samą metodą, której użyto do płatności (karta kredytowa, przelew bankowy itp.).
W przypadku płatności kartą kredytową czas, po którym zwrot pojawi się na Twoim koncie, zależy od czasu przetwarzania przez Twój bank.
4.3. Produkty przecenione i promocyjne:

Jeśli zwracany produkt został zakupiony w ramach zniżki lub promocji, kwota zwrotu zostanie obliczona z uwzględnieniem zastosowanych rabatów.
5. Wymiana produktu

5.1. Wniosek o wymianę:

Jeśli produkt nie ma żadnych wad, ale chcesz go wymienić na inny, możesz skorzystać z procedury zwrotu i złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
5.2. Dostępność w magazynie:

Na proces wymiany może wpływać dostępność nowego produktu w magazynie.
Jeśli produkt jest niedostępny, zamiast wymiany zostanie zrealizowany zwrot środków.
6. Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz więcej informacji na temat procesu zwrotu, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych:

Adres e-mail: info@detoxtea.market