Politica di reso

Da Detox Tea Market (“Società”) ci impegniamo a garantire il massimo livello di soddisfazione dei clienti.
Per risolvere qualsiasi problema che potresti riscontrare con i nostri prodotti o servizi, offriamo le seguenti condizioni di reso.
Puoi avviare la tua richiesta di reso secondo le regole indicate di seguito.

1. Condizioni di reso

1.1. Termini per la restituzione dei prodotti:
Puoi restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento.
Per avviare la procedura di reso, i prodotti devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale.

1.2. Prodotti non restituibili:

Cosmetici e prodotti per la cura personale aperti, prodotti igienici e articoli simili,
DVD, CD e altri contenuti multimediali riproducibili,
Prodotti alimentari o beni deperibili,
I prodotti usati, danneggiati o aperti non sono idonei al reso.
1.3. Prodotti speciali o personalizzati:
I prodotti realizzati o personalizzati in base a preferenze personali non possono essere restituiti.

2. Procedura di reso

2.1. Avvio del reso:

Contattaci all'indirizzo email info@detoxtea.market o al numero di telefono del servizio clienti per avviare la procedura di reso.
Quando crei la richiesta di reso, indica il numero d'ordine e i dati della fattura.
2.2. Spedizione dei prodotti resi:

Invia il prodotto che desideri restituire, insieme alla confezione originale e a eventuali accessori, al nostro indirizzo per i resi.
L'indirizzo per i resi ti sarà comunicato dopo l'elaborazione della tua richiesta.
Includi nel pacco una copia della fattura e il modulo di richiesta di reso.
Corriere convenzionato: UPS
Numero di convenzione:
2.3. Spese di spedizione:

In casi come la consegna di un prodotto errato o danneggiato, le spese di spedizione per il reso saranno a carico della nostra Società.
Per tutti gli altri resi, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
3. Accettazione ed elaborazione dei resi

3.1. Controllo del reso:

I prodotti resi saranno controllati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento.
Se il prodotto soddisfa le condizioni di reso, verrà avviata la procedura di reso.
3.2. Resi non accettati:

I prodotti usati, danneggiati, aperti o incompleti non saranno accettati e verranno rispediti al cliente.
4. Procedura di rimborso

4.1. Tempi di rimborso:

Una volta approvata la tua richiesta di reso, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
4.2. Metodo di rimborso:

I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento (carta di credito, bonifico bancario, ecc.).
Per i pagamenti effettuati con carta di credito, il tempo necessario affinché il rimborso compaia sul tuo conto dipende dai tempi di elaborazione della tua banca.
4.3. Prodotti scontati e promozionali:

Se il prodotto reso è stato acquistato con uno sconto o una promozione, l'importo del rimborso sarà calcolato tenendo conto degli sconti applicati.
5. Cambio del prodotto

5.1. Richiesta di cambio:

Se il prodotto non presenta alcun difetto ma desideri cambiarlo con un altro prodotto, puoi seguire la procedura di reso e effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
5.2. Disponibilità a magazzino:

La procedura di cambio può essere influenzata dalla disponibilità a magazzino del nuovo prodotto.
Se il prodotto è esaurito, verrà effettuato un rimborso al posto del cambio.
6. Informazioni di contatto

Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni sulla procedura di reso, contattaci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo email: info@detoxtea.market